Vacature Klantenservice medewerker

Functieomschrijving

Aan de slag op de klantenservice, in een klein team, de hele dag aan de telefoon met klanten en meteen een monteur inplannen. Houd je van regelen, mensen helpen en houd je van dynamiek? Lees dan snel verder! Voor een installatiebedrijf in Haarlem zoeken wij ter uitbreiding van het team een klantenservice medewerker. Het is een baan voor lange tijd.

wat bieden wij jou

• Salaris tussen € 15 en € 16 bruto per uur.
• Voor lange tijd aan de slag!
• Telefoon en administratie, lekker afwisselend
• Voor 32 of 40 uur per week aan de slag.
• Aan het werk op kantoor in Haarlem.
• Technisch bedrijf met een no-nonsens cultuur

wie ben jij

Houd jij van telefoneren, ben jij dienstverlenend en ben je vaardig met de computer? Dan is deze functie op de klantenservice bij Installatiebedrijf Mampaey in Haarlem misschien precies wat je zoekt!

• MBO4 werk- en denkniveau
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Ervaring met (telefonisch) klantcontact

wat ga je doen

Je gaat aan de slag in een team van 5 medewerkers. Je wordt gebeld door klanten over storingen en onderhoud van de CV ketel en de verwarming. Soms is de storing urgent en moet je meteen een monteur inplannen, soms is het iets minder urgent. Jij staat de klant altijd vriendelijk en rustig te woord, maakt meteen een werkbon aan in het systeem en je zorgt ervoor dat de monteur wordt ingepland voor een bezoek aan de klant.

De klanten bellen bijvoorbeeld vanwege lekkage aan de CV ketel, een lampje dat brandt, omdat de verwarming het niet doet of er geen warm water is. Is het wat rustiger aan de telefoon? Dan bel jij zelf klanten op en zorg jij er proactief voor dat de periodieke onderhoudsbeurt wordt gepland. Ook neem je de telefoon aan als monteurs naar kantoor bellen met een vraag over een bezoekadres. Lekker afwisselend toch? Je hebt altijd genoeg te doen! Samen met jouw 4 collega's op kantoor in Haarlem zorg je ervoor dat de 20 monteurs in de regio goed ingepland worden.

• contact met klanten via telefoon en mail
• aanspreekpunt voor monteurs die op kantoor komen en onderweg zijn
• aanmaken van werkbonnen
• inplannen van monteurs

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij Installatiebedrijf Mampaey in Haarlem in een klein en gezellig team. Je bent onderdeel van een groter team want de hoofdvestiging is in Dordrecht. Hier zul je ook in overleg enkele dagen worden ingewerkt.

• 32 of 40 uur per week aan de slag (vrijdag en maandag zijn verplichte werkdagen)
• salaris tussen € 15 en € 16 bruto per uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring
• het bedrijf is goed bereikbaar met OV (station Spaarnwoude) en parkeren kan voor de deur
• na een paar maanden op contract

sollicitatie

Ben jij enthousiast over deze vacature? Wees er snel bij en solliciteer direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Functie:	callcentermedewerker enqueteren
Startdatum:	06-06-2024
Ervaring:	Starter
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Tijdelijk
Salaris:	16 – 16
Uren per week:	40 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Randstad via callflexamsterdam@nl.randstad.com of 020-5208875. Of bezoek hun website onbekend.